「抵達那霸機場後，租賃車要怎麼取車？」「還車之後，要怎麼回機場？」這是第一次在沖繩租車的旅客最常有的擔心。得知機場裡面並沒有租車公司櫃檯而感到困惑的人也不少。
本文以UMUI租車那霸機場店為例，整理從抵達機場到出發的流程，以及還車後回到機場的流程。同時也彙整了「第一次租車的Q&A」：需要準備的東西、預約變更、油箱加滿還車、ETC、補償，以及發生事故時的處理方式。關於UMUI的資訊，僅以官方網站的記載為依據；網站上沒有寫的細節（例如接駁巴士的集合地點與時刻等），會註明「未記載」並附上確認的方式。
從抵達機場到出發的流程
從預約到線上報到
UMUI租車官方網站依序介紹使用流程：網路預約、線上報到、接駁・前往門市、取車・出發、加滿油還車。預約僅接受透過網站或門市辦理，最晚可於取車前1小時預約。暑假與黃金週等連續假期預期特別擁擠，建議及早預約。
預約完成後，建議用智慧型手機完成線上報到。以預約編號與電子郵件地址登入，拍攝駕照（海外旅客另需拍攝護照與國際駕照），確認租賃約款並在畫面上簽名後，就會顯示QR code。到門市時出示這個QR code即可。依官方網站所述，門市只需進行本人確認與車輛確認，最快5分鐘即可交車。
報到表單中設有機場接駁的需求欄位（僅去程・僅回程・來回），以及抵達航班與出發航班的航空公司與班機編號。網站上寫著，先輸入抵達航班，接駁的指引會更順暢。
從機場搭免費接駁巴士前往門市
那霸機場店提供從機場到門市的免費接駁巴士。機場內並沒有租車受理櫃檯，而是在機場搭乘接駁巴士前往門市，再在門市取車。
| 門市 | UMUI租車 那霸機場店 |
|---|---|
| 地址 | 〒901-0225 沖縄県豊見城市豊崎1-325 |
| 營業時間 | 8:00～20:00（全年無休） |
| 電話 | 050-1783-5687 |
| 從機場前往的方式 | 免費接駁巴士（官方網站記載為「從那霸機場以免費接駁巴士引導」） |
請注意，接駁巴士的乘車地點、發車間隔、前往門市的所需時間，官方網站上都沒有記載。這裡不做臆測，請透過預約確認信、線上報到後的說明，或直接來電確認。由於門市營業到20:00，若航班會在較晚的時間抵達，預約前先洽詢會比較安心。
在門市的手續：租賃證明書・預付・車輛確認
抵達門市後，請告知工作人員您的姓名。確認預約內容後，請在租賃證明書（租車契約書）上簽名。若由多人駕駛，須在租賃證明書上確認所有駕駛人的姓名、簽名與駕照。另需預付預計使用金額（線上預約已付款者不需要）。
所有駕駛人都必須出示駕照正本。網站明確寫著「若無駕照正本將無法出租」，因此照片或影本都無法受理。另外，租賃約款中規定，若超過預約時間1小時以上仍未開始辦理租賃契約手續，預約將視為取消。若可能因班機延誤而遲到，請儘早與門市聯絡。
出發前會確認車輛狀況。使用期間，請務必隨身攜帶門市交給您的租賃證明書（貸渡証）。
那霸機場的基本資訊：抵達後怎麼移動
國內線與國際線，入境大廳在1樓
那霸機場旅客航廈大樓的官方網站介紹了國內線區域與國際線區域。搭乘國內線抵達時，先前往1樓的抵達大廳，在行李提領處領取行李；沒有託運行李的旅客可直接前往出口。國際線區域的抵達大廳同樣位於1樓。
| 抵達大廳 | 1樓（國內線・國際線皆同） |
|---|---|
| 巴士・計程車・租車 | 1樓抵達大廳的出入口附近 |
| 單軌電車（Yui Rail） | 由國內線區域2樓的連絡通道前往那霸機場站 |
| 出處 | 那霸機場旅客航廈大樓官方網站（2026年10月確認） |
機場官方說明中寫到，「巴士、計程車、租車」位於1樓抵達大廳的出入口。UMUI接駁巴士的乘車地點在哪裡，請依前一節所述，以UMUI的說明為準。
也可以選擇搭乘單軌電車
有些行程是住在那霸市區，只在特定的日子租車。這種情況下，可以搭乘單軌電車（沖繩都市單軌電車，Yui Rail），到おもろまち店取車。UMUI的おもろまち店距離單軌電車おもろまち站步行3分鐘，營業時間為9:00～18:00（全年無休）。不過，提供免費接駁的只有那霸機場店。要在機場取車請選那霸機場店，要在市區取車則選おもろまち店，依需求區分使用。
先告知搭乘國內線還是國際線抵達
UMUI官方網站上，沒有記載接駁指引是否會因國內線或國際線而不同。搭乘國際線抵達的旅客，請在線上報到輸入抵達航班的航空公司與班機編號；若有疑問，建議來電（050-1783-5687，受理時間8:00～20:00）確認。至於機場的擁擠狀況，我們在那霸機場官方網站上並未找到關於旺季擁擠的說明。連假或暑假期間，領取行李可能需要較多時間，請把行程安排得寬裕一些。
從還車到回機場的流程
只能在各門市還車，並於預定時間內返回
還車地點僅限各門市，無法在門市以外的地點還車。若在那霸機場店還車，可搭乘免費接駁巴士前往機場。請於預定還車時間前回到還車門市。還車時會由工作人員在場確認。請先檢查車內是否有遺留物品再還車（依租賃約款，還車後的遺留物品，門市不負保管責任）。
若超過預定還車時間，將依費用表收取超時費用。例如官方網站的費用表（截至2026年10月16日）中，各車種都訂有「超時每1小時」的費用。若想變更預定還車時間，請事先與門市聯絡。視車輛使用狀況，可能無法受理變更。
在距離還車門市2公里範圍內加油
規則很簡單：車輛以加滿油的狀態出租，還車時也請加滿油。官方的使用流程寫明，請在還車門市2公里範圍內的加油站加滿油，並將加油時的收據出示給門市人員。若無法加滿油歸還，將依另訂的里程計算方式收費，金額會高於實際加油費用。
從租車旅客角度的小訣竅是，不要接近出發時間才匆忙尋找加油站。建議前一天先用地圖App查好還車門市附近的加油站位置。加錯燃油種類不在補償範圍內（誤加燃油被列為補償的除外事由）。加油時，請從加油孔蓋內側的標示等確認燃油是否適合該車。
從航班時間往回推算，預留充裕時間
還車後，搭乘免費接駁巴士前往機場。不過，還車後接駁的發車間隔與所需時間，官方網站並沒有記載。因此，這裡無法寫出「請在幾分鐘前還車」之類的參考數字。請將下列各項時間相加，從航班時間往回推算，並預留充裕時間。
- 向航空公司確認該航班的報到截止時間
- 在還車門市附近加油的時間（也要預想加油站可能很擁擠）
- 在門市進行還車確認與費用結算的時間
- 等候接駁巴士的時間，以及從門市到機場的移動時間（請向UMUI確認）
- 在機場託運行李與通過安檢的時間（旺季可能特別久）
若旅程最後一天要搭早班機，請注意那霸機場店8:00才開始營業。搭乘早班機時，請事先與門市洽詢。
第一次租車的Q&A：準備與手續
當天需要帶什麼？駕照取得未滿1年也能租嗎？
| 駕照 | 所有駕駛人的有效駕照正本（沒有正本無法出租） |
|---|---|
| 付款方式 | 信用卡・QR code支付・電子支付等（不收現金；線上預約已付款者不需要） |
| 智慧型手機 | 可與門市聯絡的手機 |
| 海外旅客 | 國際駕照＋有入境日期戳章的護照／台灣駕照＋日文譯本＋護照 |
駕照取得未滿1年也可以租車。新手駕駛標誌（初心者マーク）也可租借，預約時以選項方式選擇。關於海外駕照，也請參閱UMUI的「關於國際駕照」頁面，以及本部落格的「在日本租車開車需要哪種駕照（依國家・地區別）」文章。
可以用現金付款嗎？
UMUI租車不收現金，請以信用卡、QR code支付、電子支付等方式付款。線上預約已付款者，在門市不需要再付款。不過，若還車時產生超時費用或燃油結算等費用，則於還車時結清。
預約變更或取消會怎麼處理？
若想變更租借條件（日期時間或車型等），須事先取得門市同意。透過旅行社等預約網站預約者，只能向該預約網站的窗口申請變更或取消。取消費用在官方網站上的記載如下。
| 預約用車日7天前為止 | 免費 |
|---|---|
| 預約用車日前6天～3天 | 基本費用的20% |
| 預約用車日前2天～前一天 | 基本費用的30% |
| 預約用車當天 | 基本費用的50% |
若不同預約網站的條件不同，請依該預約網站的說明辦理。此外，使用期間想延長還車時間，也須事先取得門市同意。未經同意擅自延長期間所發生的事故，不在補償範圍內。
可以租借兒童安全座椅嗎？
線上報到表單中，備有選配座椅：「嬰兒座椅（新生兒～1歲）」「兒童座椅（1～4歲）」「學童增高座椅（3～12歲）」。若需要多張，設有填寫的欄位。帶著年幼孩子旅行的旅客，預約時請確認座椅的數量與孩子的年齡。座椅費用在官方網站上沒有記載，請於預約畫面或門市確認。
第一次租車的Q&A：行駛中・費用・發生狀況時
油箱一定要加滿還車嗎？
是的。車輛是以加滿油的狀態出租，所以還車時也請加滿油。具體的加油方式，請參閱前面的「在距離還車門市2公里範圍內加油」。
ETC與收費道路怎麼辦？
在UMUI的官方頁面（首頁、使用流程、費用、補償）上，我們沒有找到關於ETC卡租借或車載機的記載。因此，這裡無法寫「有」或「沒有」。想使用ETC的旅客，請在預約前以電話（050-1783-5687）或電子郵件（info@u-mui.com）確認。另外，租賃約款中規定，使用期間若利用高速公路等收費道路或收費停車場，其費用須由自己負責支付。
補償包含哪些內容？
UMUI的基本費用中，已包含汽車保險（最高等級方案）、免責補償與NOC補償，不需另付補償費用（部分透過外部預約網站的預約，補償內容可能不同）。免責補償是在事故或故障時，補償顧客須負擔的最高15萬日圓免責額的制度。
| 對人補償（每1人） | 無上限（含強制險3,000萬日圓） |
|---|---|
| 對物補償（每1事故） | 無上限（免責額5萬日圓） |
| 車輛補償（每1事故） | 至車輛市價為止（免責額5萬日圓或10萬日圓） |
| 人身傷害補償（每1人） | 最高3,000萬日圓 |
需要留意的是不在補償範圍內的情況。官方網站列舉了酒駕與使用藥物、擅自延長、未申報的其他人駕駛、無駕照者駕駛等。輪胎爆胎或損傷、遺失鑰匙、在禁菸車內吸菸造成的髒污與異味、誤加燃油，以及在道路以外的場所行駛所造成的損害，也都不在範圍內。此外，無論事故大小，若未聯絡警察與本公司，同樣不在補償範圍內。這裡列出的只是一部分，詳情請務必確認UMUI的「補償」頁面。
發生事故或故障時該怎麼辦？
租賃約款要求採取以下處理方式。
- 發生事故時，立即停止駕駛，無論事故大小都要報警，並立刻向本公司報告、遵從指示（這是道路交通法第72條的要求）
- 向警察取得事故證明書
- 與對方和解，須事先取得本公司同意
- 維修須在本公司指定的修車廠進行
- 發現車輛異常或故障時，立即停止駕駛並聯絡本公司，遵從指示
- 遭遇竊盜等被害時，向最近的警察報案，並向本公司報告
另外，若違規停車，須前往警察局，自行繳納罰款等費用。旅途中，若先把門市電話（050-1783-5687）存進手機，萬一有狀況時會比較安心。
出發前與還車前的檢查清單
出發前
- 所有駕駛人的駕照正本（海外旅客也要帶國際駕照、護照等）
- 付款要用的信用卡等（線上預約已付款者不需要）
- 完成線上報到，並備妥可出示的QR code
- 輸入抵達航班的航空公司與班機編號，並選擇機場接駁需求
- 攜帶可與門市聯絡、可以上網的智慧型手機
- 若會較晚抵達，請考量營業時間（8:00～20:00）並與門市聯絡
還車前一天為止
- 用地圖確認還車門市附近（2公里範圍內）的加油站位置
- 把加油收據放在可以馬上拿出來的地方
- 從回程航班的報到截止時間往回推算，決定還車時間
- 若想變更還車時間，請儘早與門市聯絡
- 確認車內沒有遺漏物品
從機場搭接駁巴士到門市，取車出發，還車後再搭接駁巴士回機場——只要先掌握這個流程，第一次的沖繩租車之旅就會輕鬆許多。若還有不安的地方，預約前也歡迎隨時洽詢UMUI租車。UMUI租車提供日文・English・한국어・繁體中文四種語言的服務。
※ 文中資訊為2026年10月時點的內容。關於UMUI租車的內容，以官方網站（u-mui.com）的記載為準。費用與條件可能變更，最新資訊請以官方網站或門市為準。機場資訊參考自那霸機場旅客航廈大樓官方網站。
照片出處：Wikimedia Commons（CC0 / CC BY 2.5 / CC BY-SA 4.0）。攝影者已標示於各照片說明。
